Conditions de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute vente de marchandises par Ceramad, qu'elle soit conclue en magasin, par téléphone, par WhatsApp ou à la suite d'une demande de devis effectuée depuis ce site.

1. Le site est un catalogue, pas une boutique en ligne

Ce site présente notre catalogue et permet de demander un devis gratuit. Aucune commande ni aucun paiement ne s'effectue en ligne : la vente est conclue en magasin ou après acceptation d'un devis.

2. Prix

Les prix sont exprimés en Ariary (Ar), toutes taxes comprises. Les prix affichés sur le site sont indicatifs et peuvent évoluer avec nos arrivages : le prix applicable est celui confirmé dans votre devis ou en magasin au moment de l'achat. Un devis est valable pour la durée qui y est mentionnée et dans la limite du stock disponible.

3. Commande et paiement

La commande est ferme après acceptation du devis (ou achat direct en magasin). Sauf accord écrit contraire, les marchandises sont payées au plus tard à la remise(retrait en magasin ou livraison). Les marchandises restent la propriété de Ceramadjusqu'au paiement complet.

4. Retrait et livraison

Les marchandises sont à retirer dans nos magasins d'Antananarivo, ou livrées à l'adresse convenue (Antananarivo et autres villes — frais et délais précisés au devis). Les délais de livraison sont donnés de bonne foi et peuvent varier selon les conditions de transport.

5. Vérification à la remise — important

Le client (ou son représentant : transporteur, chef de chantier…) doitvérifier les marchandises au moment de la remise : références, quantités, état apparent (casse, fissures, teinte/bain de carrelage). Toute anomalie doit être signalée immédiatement, avant acceptation — elle sera corrigée : échange de la pièce concernée ou ajustement de la facture.

L'acceptation des marchandises vaut reconnaissance de leur conformité.

6. Pas de reprise après la vente

Sauf disposition légale impérative contraire, les marchandises vendues et acceptées ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées. Cela vaut notamment pour les surplus de chantier, les fins de commande et les changements d'avis.

Pour éviter tout surplus, notre équipe vous aide gratuitement, avant l'achat, à calculer les quantités nécessaires (surface, chutes, casse) — par téléphone, WhatsApp ou en magasin. N'hésitez pas à en profiter.

7. Conseils et mise en œuvre

Nos conseils (quantités, usage, pose, entretien) sont donnés à titre indicatif. La mise en œuvre des matériaux relève de la responsabilité du client et de ses artisans : vérifiez toujours les préconisations du fabricant avant pose. Les teintes présentées à l'écran peuvent différer légèrement des produits réels.

8. Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit malgache. En cas de difficulté, contactez-nous d'abord — nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut, les tribunaux d'Antananarivo sont seuls compétents.

9. Contact

Ceramad — Lot IG 32 Ambalavao Isotry, Antananarivo ·+261 34 30 313 12 ·WhatsApp ·contact@ceramad.net